Часть 1
В настоящее время ритейл переживает трансформационный период структурных изменений и необходимость пересмотра традиционных моделей роста. Прежде всего ритейлеры сталкиваются с устойчивым ростом издержек, что напрямую отражается на прибыльности бизнеса. На этом фоне 23-й Международный конвент «Мир торговли» становится не просто площадкой для обсуждения, а своего рода навигационной точкой для всей отрасли.
Современный ритейл Центральной Азии и стран СНГ проходит этап крупных изменений форматов. Эксперт по категорийному менеджменту, кандидат технических наук, член правления Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла и генеральный директор «Лиги Коммерсантов» Сергей Илюха на мастер-классе «Работа с форматами магазинов в Центральной Азии» обозначил, что гипермаркеты сокращают площади и стремятся «войти в города», супермаркеты обрастают собственными производствами, кафе и фудкортами, а «магазины у дома» (минимаркеты) уходят в сторону специализации и расширения повседневного ассортимента. На этом фоне растет доля дискаунтеров, а также развиваются гибридные модели, такие как дарксторы и магазины – пункты выдачи заказов.
По мнению эксперта, в условиях такой плотной конкуренции ритейлерам важно переосмыслить само понятие «формат». Формат – это не просто торговая площадь, локация или объемы продаж. Это комплекс технологий, которые сеть использует для привлечения покупателей в зависимости от расположения магазина, уровня доходов населения в районе, транспортной доступности и, главное, уровня ценовой и сервисной конкуренции. Сергей Илюха предупреждает, что невозможно быть привлекательными для всех сразу; позиционирование должно быть четко направлено на несколько целевых групп покупателей, подкреплено сильным предложением в целевых категориях, усилено качественным сервисом и донесено через правильные коммуникации.
— Когда дело доходит до выбора магазина, включаются поведенческие факторы: стратегия экономии, промозависимость и так называемый порог переключения – это момент, когда совокупность условий складывается так, что человек решает изменить свое покупательское поведение. Почему уходит покупатель? Причин всего четыре. Первая – нет нужных категорий. Покупатель не может закрыть потребность. Вторая – нет нужных товаров. Покупатель не находит любимые бренды. Третья – не те цены. Предложение не соответствует стратегии экономии покупателя. Четвертая – не тот сервис. Покупатель испытывает в магазине дискомфорт. Чтобы удержать клиента, ритейлеру необходимо детально оценивать порог переключения как на уровне всего магазина, так и на уровне категории и конкретного товара, отслеживая глубину скидок, количество промо и ценовое позиционирование относительно главного конкурента, — советует Сергей Илюха.
По данным Бюро национальной статистики Республики Казахстан, Национального банка РК и других официальных открытых источников, в первом квартале 2026 года реальный рост ВВП Казахстана составил 3% (преимущественно за счет строительства и транспорта). Вместе с тем инфляция ускорилась с 8–9% в первом квартале 2025 года до 11–12% годом позже. Наиболее заметный рост цен пришелся на продукты питания: инфляция в этой категории увеличилась с 5,8% почти до 13%. При этом расходы на продукты питания занимают 45–52% бюджета казахстанских домохозяйств, тогда как на одежду и обувь приходится всего 6–9%.
По данным официальной статистики средняя заработная плата увеличилась на 14% (до 505 000 тенге), медианная — на 12% (до 350 000 тенге). Однако инфляция продолжает оказывать давление на реальную покупательскую способность населения. Дополнительными факторами остаются высокая закредитованность, распространение рассрочек и изменение структуры потребительских расходов. Ситуацию также осложняет высокая импортозависимость казахстанского fashion-ритейла: до 93% одежды и обуви импортируется, что делает рынок чувствительным к изменениям логистики, валютных курсов и стоимости энергоносителей.
На сессии «Ритейл, lifestyle и девелопмент: новая логика трафика, формат молла будущего» партнер TSPM Алексей Хегай отметил, как эти изменения уже отражаются на рынке коммерческой недвижимости и работе торговых центров: «Изменения налогового законодательства существенно поменяли правила игры. При текущих рыночных условиях мы видим, что средний чек растет, его количество снижается, трафик остается стабильным, конверсия падает, а fashion-сегмент фактически находится в стагнации. В данном контексте особенно важно максимально сфокусироваться на маркетинговых решениях и выбрать стратегию, которая позволит адаптироваться к изменениям рынка».
В качестве одного из примеров он рассказал о проекте Smart Plaza 2.0, который TSPM развивает в Dostyk Plaza: «Проект Smart Plaza 2.0 был запущен, чтобы лучше понимать поведение аудитории, связать оффлайн и онлайн и выстроить систему управления аудиторией на основе аналитики данных. За первую итерацию нам удалось вернуть около 100 000 ранее потерянных посетителей, что обеспечило арендаторам около 2 млрд тенге дополнительной выручки».
На мероприятии была затронута тема ритейла Европы и Евразии. Международный эксперт по категорийному управлению ассортиментом и ценообразованием, бизнес-тренер Krok Consulting Гульфира Крок сообщила, что отрасль сталкивается с устойчивым ростом издержек, что напрямую отражается на прибыльности бизнеса. В Европе EBITDA ритейлеров остается под давлением и стабилизировалась на уровне около 2,8% в 2024–2025 годах, а это крайне низкий показатель для отрасли. Одновременно растут административные и сбытовые расходы: если в 2022 году они составляли 19% от выручки, то к 2025 году увеличились почти до 20%. Дополнительным фактором давления становится дисбаланс между ростом заработных плат и ценами на продукты: зарплаты увеличиваются на 4–5% ежегодно, тогда как продуктовая инфляция остается в диапазоне 2,2–4%. Это сжимает маржу и ограничивает возможности для маневра.
– На этом фоне особенно заметна проблема замедления роста. Ритейлеры фактически уперлись в потолок экстенсивного развития: расширение торговых площадей больше не приводит к сопоставимому увеличению оборота. Так, за последние годы в 11 странах Европы площадь магазинов выросла на 4,6%, тогда как общий оборот – всего на 1,7%, даже с учетом онлайн-канала. Это говорит о насыщении рынка и снижении эффективности классической модели масштабирования. В этих условиях компании вынуждены искать новые источники дохода – от retail media до финансовых сервисов, однако эти направления пока не компенсируют стагнацию основного бизнеса, – отмечает Гульфира Крок. – Одним из наиболее заметных сдвигов становится трансформация ассортимента. Она заключается в переходе от традиционных брендов к собственным торговым маркам. Их доля уже достигла 40%, причем СТМ присутствуют во всех ценовых сегментах, включая премиальный. В большинстве европейских стран фиксируется рост продаж СТМ, а в отдельных рынках, таких как Великобритания, особенно быстро растет премиальный сегмент. Это свидетельствует о том, что ритейлеры больше не воспринимают СТМ как исключительно инструмент ценовой конкуренции. Они становятся полноценными брендами с собственной ценностью для потребителя.
Отдельного внимания заслуживает тема технологий и искусственного интеллекта. Несмотря на активные инвестиции – в среднем, около 8% роста вложений ежегодно с 2021 по 2025 годы, что существенно выше темпов роста отрасли – ритейлеры пока не видят значимого эффекта.
— Около 70% топ-менеджеров не фиксируют влияния AI на прибыль, и лишь 3% отмечают заметный рост EBITDA благодаря его внедрению. Это указывает на разрыв между инвестициями и реальной бизнес-ценностью. Причины кроются в технологическом долге (постоянный рост издержек на IT, даже если они не окупаются), сложностях с IT-инфраструктурой и нехватке квалифицированных специалистов. Тем не менее, потенциал остается значительным. В ближайшие годы ожидается развитие так называемого агентского AI – систем, которые будут выступать активными участниками потребительского поведения, помогая принимать решения о покупке. Параллельно продолжится автоматизация операционных процессов. Однако для реализации этих возможностей ритейлу предстоит не только наращивать инвестиции, но и пересматривать подходы к их внедрению, – заключила Гульфира Крок.
24-й ритейл-съезд «Закупочный центр Мир торговли» состоится 15-17 октября 2026 года в Алматы.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в Оргкомитет: Mob/WhatsApp/Telegram +7 707 207 7001, info@eximexpo.kz
