В условиях высокой турбулентности перестают работать классические модели удержания и развития персонала. Компании постепенно адаптируются к реальности, понимая, что теперь главный вызов – это удержание сотрудников и создание такой системы, в которой человек может быстро адаптироваться, стать продуктивным и расти внутри компании. Если раньше на подготовку кадрового резерва уходили годы, то теперь сроки совершенно другие: например, администраторов готовят примерно за 4 недели, директоров магазинов – около 2-3 месяцев. Тренды рынка труда-2026 подсветили на 23-м Международном Конвенте «Мир торговли» в Алматы.
Сейчас активно перестраивается не только рынок труда, но и многие сферы жизни, в том числе, модель потребления. Люди стали серьезно экономить на многих вещах и проведении досуга, а у примерно 10% населения после базовых расходов даже практически не остается свободного бюджета. Это напрямую влияет на рынок труда, поскольку компании вынуждены адаптироваться к более чувствительному к цене потребителю и одновременно к дефициту и нестабильности кадров. На этом фоне линейная модель карьеры постепенно уходит в прошлое. Немногим сотрудникам положительно откликается мысль о том, чтобы начать с позиции обычного продавца и постепенно расти до позиции директора, потратив на это неопределенное количество лет. Поэтому недостаточно просто эффективно закрывать вакансии, важно в сжатые сроки адаптировать программы обучения.
Директор по управлению персоналом Small Гаухар Сарыбаева отмечает, что программы становятся более практичными, прикладными и ориентированными на результат: «Если говорить о ключевых направлениях, на которых сейчас фокусируется современный рынок труда в ритейле, то первое – это гибкость и использование аутсорсинга. Да, это не решение всех проблем, но в какой-то мере «палочка-выручалочка», которая помогает закрывать операционные задачи и снижать нагрузку. Второе – универсализация ролей. Сотрудники все чаще выполняют несколько функций одновременно. Это повышает устойчивость команды и позволяет гибче реагировать на дефицит кадров. И третье – упрощение процессов. Мы перестаем строить системы под идеального сотрудника, которого не существует, и начинаем создавать простые и доступные процессы для обычных людей. Сотрудник должен с первого дня четко понимать, что от него требуется, как он работает, и как он зарабатывает».
Исполнительный директор Ассоциации HR-менеджеров Казахстана Алия Ешпанова полагает, что аутсорсинг как ключевой тренд рынка труда-2026 должен рассматриваться более широко: «Мы часто воспринимаем его как передачу отдельных функций, например, подбора персонала. Но на практике это гораздо более широкий инструмент. Аутсорсинг – это еще и про привлечение внешней экспертизы под конкретные задачи. Например, разработка IT-решений, запуск приложений, внедрение HR-сервисов – все это сегодня активно отдается внешним провайдерам. И рынок сейчас предлагает большое количество таких решений, которые позволяют достаточно быстро закрывать задачи, не разворачивая экспертизу внутри компании. Кроме того, сегодня на рынке много сильных индивидуальных экспертов. Это специалисты, которых можно привлекать точечно – под конкретную задачу или проблему – и получать результат в короткие сроки. Поэтому, на мой взгляд, аутсорсинг – это глобальный и универсальный инструмент, актуальный практически для любой отрасли, не только для ритейла. При этом важно учитывать контекст. Крупные компании с выстроенными процессами, как правило, более устойчивы, им сложнее быстро перестраиваться. Однако текущая ситуация на рынке требует другого подхода – гибкости, скорости и готовности тестировать гипотезы, а не работать по старинке».
Судя по обсуждению, это не только история рынка труда ритейла; схожие тренды наблюдаются в массовом подборе сотрудников во многих отраслях экономики. Показательно, что представители разных сфер – от HR-сообщества до автобизнеса – в этом вопросе не спорят, а говорят об одном и том же.
Гибкий подход и быстрое реагирование на тренды становятся ключевыми задачами практически в любой сфере жизни. Про трансформацию потребительского поведения рассказал глобальный руководитель по разработке и экспансии облачных решений BES для ритейла «NielsenIQ» Виталий Брык: «Рост продаж в большинстве регионов мира связан исключительно с удорожанием, а не с ростом потребления. В частности, категория «напитки» начинает показывать падение объемов. Причем падение объемов продаж показывают именно алкогольные напитки, тогда как безалкогольные напитки показывают рост. В то же время во всем мире растут объемы продаж категорий, связанных с удобством и с современным образом жизни, например, готовая еда, замороженные продукты. Это отражает глобальный тренд: потребитель все чаще выбирает быстрые и удобные решения, и основным вызовом для бизнеса является падение покупательской способности».
Менеджер по работе с ритейлерами «NielsenIQ Kazakhstan» Айжан Исаева отмечает, что около 10% потребителей в Казахстане после покрытия базовых потребностей практически не имеют свободного бюджета: «Порядка 50% доходов населения направляется на товары повседневного спроса. Молодое и растущее население, а также высокая доля расходов на FMCG делают Казахстан привлекательным рынком с точки зрения потребительского потенциала. Вместе с тем рынок остается весьма чувствительным к ценам. За период с апреля 2025 года по май 2026 года рынок вырос примерно на 13% в денежном выражении. Однако объемы потребления не демонстрируют сопоставимого роста, что свидетельствует о значительном влиянии инфляции и ценового фактора. До 79% потребителей уже предпринимают меры по сокращению расходов: переходят на более доступные аналоги, уменьшают затраты на продукты питания и непродовольственные товары. В 2026 году дополнительным фактором стало повышение налоговой нагрузки. Несмотря на это, реакция потребителей оказалась относительно спокойной, поскольку население уже адаптировалось к регулярным изменениям цен. При этом поведенческие тренды остаются очевидными: растет интерес к акциям и скидкам, покупки все чаще откладываются до более выгодных предложений, а чувствительность к цене продолжает усиливаться».
24-й ритейл-съезд «Закупочный центр Мир торговли» состоится 15-17 октября 2026 года в Алматы.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в Оргкомитет: Mob/WhatsApp/Telegram +7 707 207 7001,info@eximexpo.kz
