Сессия с участием первых лиц торговых сетей Казахстана, России и Узбекистана прошла в первый день 21-го Международного Конвента Мир торговли.
В условиях стремительно меняющегося рынка представители ведущих розничных сетей Казахстана, России и Узбекистана обсудили, как выживать и развиваться в условиях турбулентности на сессии «Стратегии, предопределяющие успех. Препятствия и точки приложения усилий для роста бизнеса».
В сессии приняли участие Анжела Рябова, CEO В1 (Первый выбор), группы компаний «Магнит» (Россия), Зафар Хашимов, основатель и председатель Наблюдательного совета сети «Корзинка» (Узбекистан), Габит Джаманбаев, генеральный директор «Мечта Маркет» (Казахстан), Андрей Подданец, основатель сети Inmart (Казахстан), Даниэль Кима, директор сервиса Airba Fresh (Казахстан) и Азамат Шаисмаилов, сооснователь Eeeng ЯQН (Узбекистан).
Основное внимание уделялось стратегическим инвестициям, внедрению современных технологий и глубинному пониманию потребительских запросов, что позволяет выстраивать бизнес-процессы на шаг впереди рыночных изменений.
Анжела Рябова, CEO сети дискаунтеров В1 (Первый выбор) группы компаний «Магнит» из России отметила, что современные форматы магазинов сегодня стираются. В приоритете оказывается не формальное позиционирование, а способность формата точно отвечать на актуальные потребности покупателя.
В ходе выступления эксперт выделила один из ключевых рыночных трендов — рост интереса потребителей к рациональному потреблению. Эта тенденция прослеживается во многих странах и формирует новый тип покупателя, осознанного, ориентированного на соотношение цены и качества. По ее словам, объединение доступной цены и качества определяет суть нового потребительского запроса.
«Тренды, на который мы опираемся при построении нашей сети дискаунтеров — это тренды на рациональное потребление и качество. Мы стали понимать, что достаточно 1000 sku, чтобы собрать качественную потребительскую корзину. Соответственно, мы для себя поставили во главу угла метрику — это «точность ответа на потребность, которая измеряется силой продаж на 1 sku. Если мы правильно понимаем потребности покупателя, то нет необходимости держать «широкую» полку с десятками товаров с одинаковыми свойствами, а предлагать покупателю точный выбор. Первый выбор. Это и важнейший фактор построения модели дискаунтера на рынке», — отметила в ходе панельной дискуссии Анжела Рябова.
По ее словам, один из принципов нового дискаунтера — это технологичность.
«Раньше дискаунтер представлялся как большая коробка, куда нужно ехать, где не слишком чисто, но есть большой выбор. Мы полагаем, что дискаунтер должен быть технологичным. Поэтому мы с самого начала установили кассы самообслуживания — для нас это стандарт. Сейчас их проникновение в сети превышает 30%, что говорит о востребованности. Также мы внедряем электронные ценники. Казалось бы, зачем они в дискаунтере? Но это освобождает персонал от рутинного труда, и мы смело движемся в этом направлении. Говоря об искусственном интеллекте, мы перестраиваем нашу обучающую систему в магазинах. Магазин — это множество инструкций, планограмм. Сейчас, если задать вопрос AI-ассистенту, как правильно выложить товар, он даст ответ, и сотрудник сможет быстрее приступить к работе», — поделилась спикер.
Анжела Рябова также подчеркнула стратегическую значимость развития партнерских моделей в ритейле. По её словам, в условиях растущей конкуренции и повышенной волатильности рынка ни один участник отрасли не в состоянии выстроить все вертикальные и горизонтальные бизнес-процессы в одиночку.
«Совместные закупки, использование одного и того же персонала на разных площадках — такие подходы помогают снижать издержки. Нам, ритейлерам, нужно объединяться», — заключила она.
На панельной дискуссии также обсуждали, что на фоне цифровизации ключевых бизнес-процессов, активного развития e-commerce и масштабирования ритейл-сетей в онлайн-пространстве, вопрос кибербезопасности перестал быть технической задачей IT-отдела. Сегодня это — элемент устойчивости бизнеса и его способности к продолжению операций в условиях внешних угроз.
Рынок бытовой техники и электроники в Казахстане находится под серьёзным давлением из-за роста популярности маркетплейсов, инфляционного фона и снижения покупательной способности населения. Об этом сообщил генеральный директор Мечта.kz Габит Джаманбаев в ходе дискуссии.
По его словам, офлайн-формат продаж в данной категории сегодня сталкивается с одной из самых жестких конкуренций на рынке.
«Сегмент бытовой техники и электроники — один из самых сложных. Он находится под мощным давлением со стороны маркетплейсов и онлайн-ритейлеров. Периодически возникали сомнения, способен ли офлайн-ритейл выжить в таких условиях. Но практика показывает: офлайн не сдаёт позиций», — отметил спикер.
Сеть Мечта.kz, насчитывающая порядка 90 магазинов по Казахстану, делает ставку на развитие собственной e-commerce платформы, логистики и цифрового маркетинга. Это позволяет компании адаптироваться к текущим рыночным условиям.
Тем не менее, на фоне сохраняющейся инфляции (около 9%) и недостаточного роста доходов населения, потребительский спрос смещается в сторону более доступных решений. Как отметил глава компании, повышение базовой ставки до 15,5% снижает доступность кредитных продуктов, что оказывает дополнительное давление на розничные продажи.
«Покупатели всё чаще отдают предпочтение продукции менее известных брендов, в том числе из Китая. При этом на маркетплейсах нередко встречаются товары, которые стоят в 1,5 раза дешевле, чем в розничной сети. Отсутствие регулирования цен на подобных площадках создает неравные условия конкуренции», — пояснил он.
Дополнительную конкуренцию создают и трансграничные маркетплейсы, в частности, игроки из России и Китая, а также местные платформы. Гибкость цифровых каналов позволяет небольшим продавцам быстро выходить на рынок и демпинговать цены.
Несмотря на это, эксперт уверен, что стратегическая цифровая трансформация и инвестиции в клиентский сервис остаются ключевыми инструментами сохранения конкурентоспособности.
«Мы внедряем решения, которые делают компанию Mechta быстрее, технологичнее и ближе к клиенту. Среди них — автоматизация последней мили, развитие мобильного приложения. Мы не просто продаём товары, мы предлагаем клиенту готовые решения: комплекты, консультации, персонализированные подходы. А внутри компании строим цифровую экосистему — от микросервисной архитектуры до ИИ в ежедневных бизнес-процессах», — добавил Джаманбаев.
По его словам, основная задача — не просто адаптироваться к изменениям, а опережать их. Именно поэтому команда Mechta активно работает на стыке технологий, клиентского опыта и розничной экспертизы.
На рынке розничной торговли все чаще появляются игроки, которые идут вразрез с устоявшимися шаблонами масштабирования. Один из таких примеров — новая розничная концепция, предлагаемая торговой сетью Inmart.
Для большинства традиционных ритейлеров масштаб — это прежде всего источник экономии. Централизация ассортимента, логистики, управления персоналом и закупок позволяет оптимизировать затраты и добиваться высокой эффективности. Однако в модели Inmart централизованный аппарат минимален: всего два категорийных менеджера, бухгалтерия и ИТ. При этом сеть успешно развивается, опираясь не на размер, а на операционную гибкость и силу закупки.
«Мой текущий проект — не дискаунтер, это скорее формат «средний плюс», привлекательный визуально, с конкурентной ценой, ориентированный на потребителя. И при этом модель изначально рассчитана на эффективность — за счет простоты, фокуса и закупочной силы. Многие пытаются повторить подобные концепции, но, как показывает практика, не у всех получается. Возможно, дело в большом числе тонких нюансов, в операционных решениях, которые внешне незаметны, но критически важны. Компактные центральные офисы, децентрализация решений, высокая адаптивность к локальным условиям — все это важные параметры, особенно в реалиях Центральной Азии, где плотность населения ниже, логистика сложнее, а традиционные модели масштабирования часто дают сбой», — отмечает в ходе дискуссионной панели Андрей Подданец, основатель и генеральный директор торговой сети Inmart, Казахстан.
Еще одна модель построения торговой сети, о которой говорили в ходе панельной дискуссии, — торговая сеть Eeeng ЯQН из Узбекистана. Eeeng ЯQН не владеет ни одной торговой точкой — вся сеть построена на партнерской модели. Сегодня она насчитывает около 150 магазинов в Ташкенте и других регионах Узбекистана. По сути, это локальная версия франчайзинга, объединяющая централизованное управление ассортиментом, логистикой, технологиями, обучением персонала и аналитикой, и сочетается с независимостью каждого партнера как владельца бизнеса.
По словам Азамата Шаисмаилова, сооснователя торговой сети Eeeng ЯQН, данный формат отвечает специфике региональных рынков, где традиционные модели масштабирования часто оказываются неэффективны.
«Это, безусловно, сложный путь, требующий времени, усилий и адаптации. Но он отражает реальность региональных рынков, где нужен иной подход к масштабированию — гибкий, партнёрский, адаптированный. И именно такие модели, возможно, определят развитие розницы в следующие 5–10 лет», — говорит спикер.
Даниэль Ким, директор сервиса Airba Fresh (Казахстан) отмечает, что казахстанский рынок розничной торговли остается уникальным в своем сочетании развитых сетевых форматов и устойчивого присутствия нецивилизованной торговли. Несмотря на рост онлайна, значительная доля потребительского спроса по-прежнему удовлетворяется через базары, рынки и малые торговые точки.
«Ещё до активного развития онлайна у нас был и до сих пор есть значительный уровень конкуренции от таких игроков, как Magnum. Но при этом у нас по-прежнему велика доля нецивилизованной торговли: базары, рынки, стихийные точки. В отличие от России, где крупные ритейлеры уже отвоевали значительную часть продуктового рынка, в Казахстане ещё есть, куда расти», — рассказал директор Airba Fresh
Даниэль Ким подчеркивает, что традиционная конкуренция между гипермаркетами и супермаркетами сегодня трансформируется. Форматы смешиваются, и на первый план выходит косвенная конкуренция, в том числе со стороны онлайн-сервисов и цифровых платформ.
«Небольшие предприниматели могут выставлять продукты питания на Google, Яндекс и продавать напрямую. Это тоже конкуренция, и зачастую серьезная», — отмечает спикер.
«Гибридный» формат ритейла, находящийся на стыке офлайна, e-commerce и логистических решений, становится новым стандартом. По мнению Даниэля Кима, успех розничного бизнеса будет зависеть не от масштаба, а от гибкости и технологической зрелости.
21-й Международный Конвент Мир торговли прошел в Алматы 13-15 мая.
«Особое внимание мы уделили сессии с участием первых лиц ритейла — владельцев и генеральных директоров крупнейших торговых сетей. Это был откровенный разговор, с реальными подходами и вызовами. Это то, что ставится одной из главных задач Конвента Мир торговли, — не просто смотреть на рынок со стороны, а вместе с его лидерами думать о том, каким он станет завтра», — поделилась Елена Саргалдакова, организатор Конвента Мир торговли.
- 30 мая, 2025
- 0 Comment
